นโยบายการคืนสินค้า MOFT Thailand





คืนสินค้าที่ง่ายและสะดวก


ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง


การคืนสินค้า

 
หากได้รับสินค้ามีปัญหาหรือสินค้าผิดพลาด สามารถส่งคืนภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (รวมค่าจัดส่ง) หรือเปลี่ยนสินค้าใหม่
 
หากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงความพอใจ สามารถติดต่อที่ LINE @725kpmdi ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยจะได้รับการตอบกลับภายใน 1 วันทำการ
 
  หมายเหตุสำคัญ:
  • นโยบายการคืนสินค้านี้ใช้กับผู้บริโภคปลายทางที่ซื้อสินค้าของเราจาก moftth.com เท่านั้น
  • สินค้าที่ต้องการคืนทั้งหมดต้องส่งกลับไปยังศูนย์รับคืนสินค้าของเราที่ตั้งอยู่ใน สมุทรสาคร เมืองสมุทรสาคร ประเทศไทย
  • สินค้าทุกชิ้นต้องส่งคืนในสภาพเดิม รวมถึงบรรจุภัณฑ์ MOFT Thailand ดั้งเดิม
  • โปรดทราบว่าสินค้าที่มีส่วนประกอบกาวและถูกใช้งานแล้วไม่สามารถคืนได้
  • สินค้าที่สั่งทำพิเศษ จะไม่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้ ยกเว้นกรณีที่เกิดความผิดพลาดจากเรา
  • สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การดูแลไม่เพียงพอ การจัดการที่ไม่ถูกต้อง อุบัติเหตุ การใช้งานเกินขอบเขต หรือการใช้งานผิดปกติอื่น ๆ ไม่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้
  • สำหรับการคืนสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ MOFT Thailand จะคืนเฉพาะค่าตัวสินค้าที่ส่งคืนเท่านั้น (ไม่รวมค่าจัดส่งทั้งหมด รวมถึงค่าจัดส่งเดิม)
  • ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนในกรณีการคืนสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ
  • ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของสินค้าระหว่างการจัดส่ง ในกรณีการคืนสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ
  • โปรดทราบว่าบริษัทจะไม่จัดเตรียมป้ายจัดส่งสินค้าคืนสำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ
  • สินค้าต้องถูกส่งคืนภายใน 7 วันหลังจากวันที่ยื่นคำขอคืนครั้งแรก
  • การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน
 

การเปลี่ยนสินค้า


 
สามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า สินค้าต้องถูกส่งคืนในสภาพเดิมพร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน ติดต่อ LINE @725kpmdi เพื่อดำเนินการ

 

  • สำหรับการส่งคืนสินค้าดั้งเดิม กรุณาเริ่มกระบวนการคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน นอกจากนี้ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งของสินค้าที่จัดส่งมาแทนด้วย
  • การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน

 



FAQs


วิธีการส่งคืนสินค้าของ MOFT?

ติดต่อทาง LINE @725kpmdi moft.thailand พร้อมระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:
(หมายเหตุ: สินค้าจะต้องถูกส่งไปยังคลังสินค้าในประเทศไทย)

- หมายเลขคำสั่งซื้อ

- เหตุผลในการคืนสินค้า

  • ไม่ตรงกับความต้องการ
  • สินค้าผิด / มีข้อบกพร่อง (แนบรูปภาพ)
  • ไม่ตรงตามที่คาดหวัง
  • เหตุผลอื่น ๆ

ทีมงานจะแนะนำขั้นตอนถัดไป

ต้องชำระค่าจัดส่งในการส่งสินค้าคืนหรือไม่?

ค่าจัดส่งจะได้รับการคืนเงินเฉพาะในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเกิดความเสียหายเท่านั้น สำหรับสินค้าที่ไม่เป็นไปตามความพอใจ ค่าจัดส่งจะไม่สามารถขอคืนได้

ได้รับสินค้าผิดจากที่สั่งซื้อ ควรทำอย่างไร?

หากได้รับสินค้าผิดจากที่สั่ง กรุณาติดต่อที่ LINE @725kpmdi เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป

วิธีการเปลี่ยนสินค้า/คำสั่งซื้อ

สามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกิน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ จะไม่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้

เงื่อนไขในการเปลี่ยนสินค้า
สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนต้องไม่ถูกใช้งานมาก่อน ไม่เป็นสินค้าสั่งทำพิเศษ และต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ พร้อมบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมครบถ้วน

ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า
ติดต่อที่ LINE @725kpmdi เพื่อรับที่อยู่สำหรับการส่งคืนล่าสุด

ได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้วหรือไม่?

โดยปกติการดำเนินการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนจะใช้เวลาหลายวัน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว จะมีการส่งอีเมลยืนยันให้ทราบ

สามารถติดต่อสอบถามสถานะการคืนสินค้าได้ทาง LINE @725kpmdi

จะได้รับเงินคืนเมื่อใด?

การคืนเงินจะดำเนินการภายในระยะเวลาไม่เกิน 7 วันทำการ หลังจากที่บริษัทได้รับสินค้าที่ส่งคืน หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ LINE @725kpmdi

นโยบายการคืนสินค้าระบุว่าสินค้าต้องถูกส่งคืนพร้อมบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม หากไม่มีบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม จะสามารถส่งคืนได้หรือไม่?

เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าทุกท่านจะได้รับสินค้าที่สมบูรณ์และปราศจากข้อบกพร่อง สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพที่สามารถนำไปจำหน่ายต่อได้ ดังนั้น สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมไม่สามารถส่งคืนได้